Perguntas Frequentes - Unik4 Web
A Unik4 Web se preocupa em oferecer a melhor experiência de compra. Para esclarecer suas dúvidas, reunimos as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Caso você não encontre a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
1. Como faço para realizar uma compra?
Realizar uma compra em nossa loja é simples. Basta escolher os produtos, adicioná-los ao carrinho, fornecer seus dados de entrega e pagamento, e finalizar a compra. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.
2. Quais formas de pagamento que a Unik4 Web aceita?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário, transferência bancária e pagamentos via plataformas como Mercado Pago (quando disponível).
3. O que fazer se o meu pagamento não for aprovado?
Se o pagamento não for aprovado, verifique se os dados estão corretos e se há saldo suficiente em sua conta ou limite de crédito. Caso o problema persista, tente outro método de pagamento ou entre em contato com nosso suporte para mais ajuda.
4. Posso alterar meu pedido após a compra?
Após a finalização da compra, não conseguimos alterar os detalhes do pedido. No entanto, caso haja qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente, e faremos o possível para ajudar antes que o pedido seja enviado.
5. Como acompanho a entrega do meu pedido?
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Use esse código para acompanhar o status da entrega no site dos Correios ou da transportadora responsável.
6. Como sei se um produto está disponível?
A disponibilidade dos produtos é atualizada em tempo real no nosso site. Caso um item esteja fora de estoque, você poderá ser notificado quando ele estiver disponível novamente ou, se preferir, pode entrar em contato conosco para saber mais.
7. Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de envio escolhido e a localização de destino. Para envios nacionais, os prazos são de 2 a 15 dias úteis, dependendo da modalidade escolhida (SEDEX ou PAC). Para envios internacionais, o prazo pode ser de 10 a 30 dias úteis.
8. Como posso solicitar a troca ou devolução de um produto?
Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco dentro do prazo de 10 dias após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado. Para mais detalhes, consulte nossa política de trocas e devoluções.
9. O que fazer se o produto chegar danificado ou com defeito?
Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do item danificado e, se necessário, providenciaremos a troca ou o reembolso conforme a nossa política de trocas e devoluções.
10. Quais são as taxas de importação e alfândega para compras internacionais?
Para compras internacionais, os produtos podem ser sujeitos a taxas de importação e impostos alfandegários, de acordo com as leis do país de destino. Essas taxas são de responsabilidade do comprador e devem ser pagas diretamente às autoridades locais.
11. Posso cancelar meu pedido?
Se o pedido ainda não foi enviado, podemos cancelar sua compra e realizar o reembolso. Caso o pedido já tenha sido enviado, recomendamos verificar nossa política de trocas e devoluções para obter assistência.
12. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar com qualquer dúvida ou problema que possa surgir.
13. A Unik4 Web tem loja física?
Atualmente, a Unik4 Web é uma loja exclusivamente online, e todos os pedidos são realizados através do nosso site.
14. A Unik4 Web realiza vendas para o exterior?
Sim, realizamos vendas para diversos países. Ao fazer o seu pedido, o sistema calculará o custo do frete e o prazo estimado de entrega. Lembre-se de que você será responsável por eventuais taxas de importação ou impostos alfandegários, conforme as leis locais.
15. Como posso alterar meus dados cadastrais?
Para alterar seus dados cadastrais, basta acessar sua conta no nosso site e atualizar as informações desejadas, como endereço, telefone e e-mail.
